Atendimento telefónico

Número exclusivo de Lisboa com atendimento personalizado

O atendimento telefónico é personalizado, em seu nome ou em nome da sua empresa/associação/marca, sendo efetuado nas línguas portuguesa e inglesa. O atendimento é efetuado de acordo com o script que nos fornecer e a informação recolhida é enviada para si por email. O serviço é prestado nos dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18 (hora local).
‌Após aprovação do seu Pedido de Adesão, o serviço será prestado durante 6 ou 12 meses ou até ao esgotamento do saldo disponível (o que acontecer em primeiro lugar). Após cada atendimento telefónico, enviamos um email com a informação recolhida e indicação do saldo da sua conta corrente e da data em que o serviço termina, caso o saldo não seja previamente esgotado.

Preçário

Contrato de 12 meses

20Preço mensal equivalente

‌Total: 240 €+IVA

Contrato de 6 meses

25Preço mensal equivalente

‌Total: 150 €+IVA

‌- O serviço é prestado na modalidade de pré-pagamento, constituindo uma conta corrente, sendo o valor pago integralmente convertido em atendimentos telefónicos.
‌- Exemplo: na adesão ao serviço por 12 meses, o preço é 240 € + IVA = 295,20 €, mas este valor já inclui, sem custo adicional, o atendimento de 160 chamadas (para nº mensal de contactos inferior a 100 - custo unitário 1,50 €). o pagamento do valor total é efetuado no início da adesão ao serviço (valor mensal indicado a título informativo).
‌- No preço de cada contrato está incluída a disponibilização do serviço e a utilização de um número telefónico exclusivo, pelo que no seu final, não há lugar ao reembolso de um eventual saldo existente na sua conta corrente.
‌- aos valores indicados acresce o IVA (23%).



Preçário de cada atendimento telefónico (pressupõe atendimento com duração média não superior a 4 minutos)

Número mensal de contactos Custo de cada chamada telefónica atendida
inferior a 100 1,5 €
 de 100 a 200  1,0 €
 superior a 200 contactar


Serviços opcionais

Fora do horário de atendimento telefónico (segunda a sexta, exceto dias feriado, no horário 9h-13h e 14h-18h) as chamadas poderão ter como seguimento a audição de uma mensagem gravada em nome da sua empresa/marca, agradecendo o contacto e informando o horário de atendimento. Este serviço é opcional, o seu custo é debitado no saldo da conta corrente e, no caso de renovação do contrato, este serviço permanece ativo sem custo adicional.
‌O custo único por gravação é:
‌- mensagem em português: 30 € + IVA;
‌- mensagens em português e inglês (total): 60 € + IVA.
‌Exemplos de mensagens fora do horário de atendimento:
‌- "Agradecemos que tenha nos contactado. O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".
‌- "Bem vindo à (empresa/marca). O nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê‑lo. Obrigado!".



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